ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Hello Mery nos tomamos los envíos muy en serio y no queremos que nada falle. Para nosotros es importante que recibas tu compra justo cuando la necesitas. Esto es lo que va a pasar una vez hagas tu pedido:

  1. Nuestra sede está en Guarnizo, Cantabria. Una vez recibamos tu pedido, lo empaquetaremos con cuidado para asegurarnos de que llega a su destino en perfecto estado.
  2. Tan pronto tu pedido se encuentre en manos del transportista, recibirás un email con un link donde podrás seguir el avance de tu compra hasta casa.
  3. ¿Se te ha echado el tiempo encima? ¡No te preocupes! Si necesitas una entrega urgente, escríbenos un email a hello@hellomery.com antes de efectuar tu compra y nos ocuparemos personalmente de que tengas todo lo necesario lo antes posible.


Coste de envío

  • España (Península y Baleares) y Portugal: 3,9 € (IVA incluído).
    Portes gratuitos: en compras superiores a 30 € (IVA incluido).
  • En el resto de Europa: 9,95€
  • Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que para estos envíos, por favor, contacta con Hello Mery en el email hello@hellomery.com antes de realizar tu compra.


Plazos de entrega

Los pedidos se preparan los días laborables en el siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
    Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.
    Los plazos son:
  • España (Península y Baleares) y Portugal: 24 a 48 horas laborables.
  • Restos de Europa: entre 2 y 5 días laborables.


Devoluciones

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibiste nuestros productos.

Para ello deberás enviarnos un mail a hello@hellomery.com indicando los datos necesarios para localizar tu compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo y los pasos a seguir.

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la comunicación de la devolución. Hello Mery te rembolsará todos los gastos de la compra original, excepto el coste de envío de la devolución.

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